¿CÓMO SE HACE LA COMPRA?

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El proceso es 100% en línea.

1. Selecciona el modelo deseado y agrégalo al carrito.

2. Completa tus datos de envío.

3. Elige tu método de pago (Mercado Pago o transferencia bancaria).

4. Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de verificación y envío.
   Recibirás notificaciones por correo con el estatus de tu compra.

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¿ES SEGURO COMPRAR CON USTEDES?

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Sí. Todas las compras se realizan a través de plataformas de pago reconocidas y seguras. Además, cada pedido es verificado manualmente antes de enviarse para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones. La seguridad de tu pago y la correcta entrega de tu compra son una prioridad para nosotros.

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¿QUÉ GARANTÍA TENGO DE QUE ME LLEGUE EL PRODUCTO?

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Todos los pedidos se envían con DHL EXPRESS y cuentan con número de rastreo. Esto te permite dar seguimiento en tiempo real hasta la entrega en tu domicilio. En caso de cualquier incidencia logística, te apoyamos directamente para su resolución.

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¿LOS RELOJES QUE VENDEN SON IDÉNTICOS A LOS ORIGINALES?

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Seremos claros con esto.
Nosotros jamás afirmamos que un reloj sea idéntico a un original. Un clon, por muy alta calidad que sea, nunca se iguala ni supera a una pieza original: no utiliza los mismos materiales, procesos ni controles de marca.

Lo que ofrecemos es una alternativa de alta calidad, visualmente muy cercana, pensada para quienes desean disfrutar el diseño sin invertir miles de dólares ni exponerse a riesgos innecesarios, especialmente en ciudades con altos índices de inseguridad.

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¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

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Todas nuestras ventas son finales.
No aceptamos cambios ni devoluciones, excepto si el producto presenta un defecto de fabricación.

Cualquier detalle debe reportarse dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para su evaluación. Dependiendo de la disponibilidad, se podrá reemplazar por la misma pieza o por otra de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia si aplica.

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¿QUÉ GARANTÍA OFRECEN PARA SUS RELOJES?

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• Calidad AAA y AAA Premium: 30 días de garantía desde la entrega.

• Calidad Suiza AAA y Suiza AAA+: 180 días (6 meses) de garantía.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas mecánicas (atrasos, adelantos o paro total).
No se ofrece garantía en piezas externas como cristal, bisel, correa o broche.

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¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

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Contamos con dos métodos de pago:

• Mercado Pago: permite pagar con tarjeta de crédito y meses sin intereses.

• Transferencia bancaria.

Mercado Pago es una de las plataformas más seguras para compras en línea en América.

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¿OFRECEN TARJETAS DE REGALO?

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No manejamos tarjetas de regalo.
Sin embargo, ofrecemos cupones de descuento que se generan de acuerdo con tu historial de compras. Te recomendamos registrarte en nuestro sitio para recibir promociones exclusivas.

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¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

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No contamos con tienda física ni showroom.
Debido a la naturaleza del producto y a restricciones locales, todas las operaciones se realizan exclusivamente en línea.

¿REALIZAN ENTREGAS PERSONALES O A CONTRA ENTREGA?

No. Actualmente no ofrecemos entregas personales ni pagos contra entrega.
Todos los envíos se realizan mediante paquetería para mayor seguridad y control.

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¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

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Los pedidos se envían por DHL EXPRESS al siguiente día hábil después de confirmarse el pago.
(Sábados y domingos no son días hábiles).

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
Una vez enviado, recibirás tu número de rastreo para seguimiento directo en DHL.